Google Cégprofil és weboldal: így építs átlátható helyi jelenlétet

A Cégprofil alapvetően olyan vállalkozásoknak készült, amelyek személyesen találkoznak az ügyfeleikkel: saját helyen fogadják őket, vagy kiszállnak hozzájuk. A kizárólag online működés önmagában nem jogosít Cégprofilra. A Google szabályai különleges kivételeket is tartalmaznak, ezért az indulás alapja a jogosultsági útmutató ellenőrzése.

Egy valódi szalon vagy ügyfelekhez járó szakember helyzete ezért más lehet, mint egy kizárólag interneten szolgáltató vállalkozásé. A vállalkozói bejegyzés és egy székhelycím önmagában nem bizonyít ügyfélfogadó helyet. Ne egy választott kategóriával próbáld megoldani azt, ha a tényleges működés nem felel meg a feltételeknek.

Ha kiszállsz az ügyfelekhez

Ha a saját címeden nem fogadsz ügyfeleket, a profilban a tényleges szolgáltatási területet kell megfelelően megadni, a címet pedig elrejteni. Egy pusztán levelezési vagy virtuális iroda nem válik ettől ügyfélfogadó telephellyé. Az eltérő működési formák részleteit a Google megjelenítési irányelvei írják le.

Keress rá a vállalkozás nevére és a településre, mielőtt új adatlapot indítasz. Lehet, hogy már szerepel egy profil, amelynek a kezelését rendezni kell. Egy felesleges második adatlap helyett először a meglévő adatok és jogosultságok tisztázása a jó irány.

A vállalkozás tulajdonosa tartsa meg a hozzáférést, a segítő pedig kapjon megfelelő kezelői jogosultságot. Így egy későbbi együttműködés-váltásnál is kézben marad a profil. A tulajdonosi és meghatalmazotti szerepeket a Google jogosultsági szabályai is külön kezelik.

A profil nevénél a ténylegesen használt vállalkozásnevet add meg. A szolgáltatás, a település és a reklámszöveg erőltetett hozzáfűzése nem helyettesíti a megfelelő kategóriát és kitöltött adatokat. A név, a cím és a kategóriák szabályait szintén a megjelenítési irányelvek részletezik.

A profil és a honlap gyakorlati egyeztetését egy kis táblázattal is elvégezheted. Írd egymás mellé a telefonszámot, a nyitvatartást, a webcímet és a szolgáltatásokat. Az eltérésekből gyorsan látszik, hol kaphat az érdeklődő elavult vagy ellentmondó információt.

A különleges nyitvatartási napokat és a szabadságot is vezesd át az érintett felületeken. Ha egy szolgáltatás csak előzetes egyeztetéssel érhető el, ezt a honlapon világosan mondd el. Egy valós bejárati fotó és néhány érkezési tudnivaló szintén megkönnyítheti az első találkozást.

A térképes adatlap után az érdeklődőnek általában részletesebb válaszokra van szüksége. A honlapon ezért mutasd be a szolgáltatás tartalmát, az egyeztetés menetét és azt, mire készüljön az első alkalommal. A telefonszám vagy az ajánlatkérő legyen könnyen megtalálható azon az oldalon is, ahová a profilból érkezik.

Például egy autóápoló vállalkozásnál segítség lehet a csomagok közötti különbség, a várható helyszíni folyamat és az előzetesen bekérendő információk leírása. Ezek gyakorlati döntési támpontok; nem szükséges minden szolgáltatást egyformán hosszú szöveggel bemutatni. A fontos kérdés az, hogy az ügyfél tudja-e, mi történik a kapcsolatfelvétel után.

Kiszállásos működésnél nevezd meg azt a környéket, ahol valóban vállalsz munkát. Ha a távolabbi címeket külön egyezteted, ezt is írd le. A településnevek hosszú felsorolása helyett a valós vállalási terület legyen könnyen érthető.

Az elérhető igazolási módokat a Google határozza meg, és akár több ellenőrzést is kérhet. Előfordulhat például videós igazolás; nem ígérhető előre egy mindenkinek azonos, azonnali folyamat. A rendelkezésre álló lehetőségekről a vállalkozás igazolásának útmutatója ad tájékoztatást.

Az előkészítéshez legyenek kéznél a vállalkozás valós működését bemutató adatok és a szükséges hozzáférések. A tulajdonos részvételére is számítani kell. Egy külső segítő összerendezheti az előkészületeket, de a Google döntését és az igazolás eredményét nem veheti át.

A Google szerint a helyi találatokat főként a kereséshez való illeszkedés, a távolság és a vállalkozás ismertsége befolyásolja. A helyi rangsorban jobb helyet nem lehet egyszerűen megvásárolni a Google-tól. Ezért egy profil rendbetétele vagy egy új honlap nem alapja garantált térképes helyezés ígéretének; erről a helyi rangsorolási útmutató ír.

A saját feladatod jól meghatározható: legyen pontos az információ, érthető a szolgáltatás, és működjön a kapcsolatfelvétel. Nézd át rendszeresen a profil és a honlap adatait, és kérdezd meg az új érdeklődőktől, hogyan találtak rád. A visszajelzések alapján láthatóvá válik, mi segített a döntésükben és hol maradt bizonytalanság.